远程协助不工作  

当我们提到Windows的远程支持软件时，许多人的第一个想法可能是Windows远程协助。它可以通过发送和接收邀请文件连接两台电脑，然后您可以远程修复另一台电脑上的问题。但是，有时，您会遇到诸如“远程协助无法连接”和“远程协助灰色不可用”之类的问题。那么，为何不使用其他简单而灵活的远程支持软件呢？

一个很棒的远程支持软件  

AnyViewer是一款可以免费使用并且十分优秀的远程支持软件，您可以使用它轻松的远程控制电脑，然后轻松的解决电脑相关的问题。AnyViewer的以下优点能让您更好的进行远程技术支持：         

• 操作简单：人性化和合理的图形界面使AnyViewer操作起来非常简单。

• 灵活控制方式：如果您需要提供无人值守的远程支持，可选择输入安全码方式；如果您需要提供需要接收方允许的有人值守的远程支持，可以选择发送远程控制请求。

• 实时文本聊天：借助实时文本聊天功能，IT技术人员可以更好地与遇到电脑问题的用户进行交流。 

• 多种快捷操作：建立远程连接后，在窗口的上方提供的多种快捷操作，例如：任务管理器、文件资源管理器、CMD等。

• 支持移动设备：AnyViewer有iOS和Android版本，如果您身边没有台式机或笔记本电脑，您可以通过手机提供远程支持。

• 广泛使用：您可以使用它为几乎所有Windows计算机提供远程支持，包括Windows Server系统。         

如何使用AnyViewer提供远程支持？  

要使用AnyViewer远程桌面为他人提供远程支持以解决电脑相关的问题，请查看下面给出的详细步骤。         

第一步：在电脑上安装AnyViewer远程桌面  

首先，我们需要下载AnyViewer远程桌面软件。然后，在控制端和被控端电脑上安装并启动 AnyViewer远程桌面。同时，两台设备的网络应该处于良好状态。       

第二步：通过互联网在两台电脑之间建立连接  

在两台电脑成功安装AnyViewer远程桌面软件后，您就可以在两台电脑之间建立远程连接。  

步骤1. 在控制端电脑上创建并登录AnyViewer 帐户。

步骤2. 输入被控端Windows电脑的设备ID，再点击“连接”。

步骤3. 连接远程电脑有两种方式，根据您的需要进行选择。

要提供有人值守的远程支持，您可以选择“向伙伴发送控制请求”，然后单击“确定”。另一端的人将收到一条消息，当点击“同意”之后您就可以查看和控制远程桌面。

要提供无人值守的远程支持，请选择“输入安全码”并单击“确定”，然后您就可以完全控制远程计算机。

第三步：解决远程计算机上的问题    

建立连接后，您可以在远程计算机上执行操作以从本地设备远程修复电脑问题。假设远程电脑运行缓慢，您可能需要检查内存使用情况。这里，以如何查看远程计算机的CPU和内存使用情况为例。

步骤 1. 在您的本地设备上，单击AnyViewer远程桌面窗口中“任务管理器”。

步骤2. 在任务管理器窗口中，点击“性能”，可以看到CPU和内存的状态。